Kurumsal Pazarlama ve Tanıtım Süreçlerinin Stratejik Yönetimi: Firma Bazlı Uygulamalar ve Etkili İletişim Yöntemleri 

Firmaların pazarlama ve tanıtım stratejilerini yalnızca ürün temelli değil, aynı zamanda kurumsal kimlik, marka imajı ve ilişki yönetimi ekseninde şekillendirmeleri bir zorunluluk haline gelmiştir.

Pazarlama, yalnızca satışa yönelik faaliyetlerden ibaret olmaktan çıkarak; iletişim, algı yönetimi, sosyal sorumluluk ve dijital etkileşim gibi çok katmanlı bir yapıya bürünmüştür. Özellikle dijitalleşmenin hız kazanmasıyla birlikte firmaların tanıtım faaliyetleri geleneksel araçların ötesine geçmiş; sosyal medya, arama motoru optimizasyonu (SEO), içerik pazarlaması, e-posta kampanyaları ve dijital reklamcılık gibi araçlarla bütüncül bir iletişim stratejisi gerektirmiştir.

Bu çalışma, pazarlama ve tanıtım süreçlerinin firma bazlı yönetimini, stratejik açıdan ele alarak değerlendirir. Kurumsal yapıya sahip firmaların hedef kitleye ulaşma, marka bilinirliği oluşturma ve müşteri sadakati sağlama çabalarında nasıl bir yol izledikleri sistematik biçimde incelenmiştir. Bu bağlamda hem geleneksel yöntemler hem de dijital kanallar kullanılarak gerçekleştirilen tanıtım faaliyetlerinin etkileri karşılaştırmalı olarak değerlendirilmiştir.

1. Kurumsal Pazarlama Nedir?

Kurumsal pazarlama, bir firmanın ürün ya da hizmetlerini tanıtmanın ötesine geçerek, markanın bütünsel algısını yönetme sürecidir. Bu süreçte pazarlama faaliyetleri, yalnızca satış odaklı değil, aynı zamanda kurumun misyonu, vizyonu, değerleri ve toplumsal rolleriyle örtüşen bir yapı içerisinde ele alınmaktadır. Kotler ve Keller (2016), kurumsal pazarlamayı, “bir işletmenin kurumsal itibarını, değerlerini ve sosyal sorumluluk anlayışını temel alarak marka değerini güçlendirme süreci” olarak tanımlar.

Kurumsal pazarlama, özellikle büyük ölçekli firmalar için yalnızca bir iletişim faaliyeti değil, stratejik bir yönetim fonksiyonudur. Firmanın tüm iç ve dış paydaşlarıyla olan ilişkilerinde bu strateji belirleyici rol oynar. Kurumsal marka kimliğinin oluşturulması, hedef kitle ile güven temelli bir bağ kurulması ve uzun vadeli sadakat geliştirilmesi kurumsal pazarlamanın temel amaçları arasındadır.

Kurumsal pazarlamanın önemli bir yönü, kurumsal iletişim ve halkla ilişkiler ile entegrasyonudur. Şirketin pazarda nasıl algılandığı, ne tür söylemlerle temsil edildiği ve bu söylemlerin sosyal sorumluluk, sürdürülebilirlik gibi güncel değerlerle ne ölçüde uyumlu olduğu, pazarlama faaliyetlerinin başarısını doğrudan etkiler. Bu nedenle kurumsal pazarlama, çok disiplinli bir yaklaşımla yönetilmeli; yalnızca reklam ve promosyon faaliyetleri değil, kurumsal sosyal sorumluluk projeleri, sponsorluklar, kriz iletişimi ve dijital medya stratejileri de bu sürece entegre edilmelidir (Argenti, 2007).

Ayrıca, kurumsal pazarlama, hedef kitlenin firma hakkında oluşturduğu bilişsel, duygusal ve davranışsal tepkileri dikkate alır. Bu noktada marka vaadi ile gerçek deneyim arasında tutarlılık sağlanması, güvenin inşasında temel koşuldur. Bu çerçevede pazarlama faaliyetlerinin şeffaf, etik ilkelere uygun ve stratejik hedeflerle uyumlu olması beklenir.

Kurumsal pazarlama aynı zamanda değer odaklı pazarlama (value-driven marketing) anlayışını da içerir. Bu anlayışta, tüketicinin yalnızca ürün veya hizmet özelliklerine değil, firmanın temsil ettiği değerlere de duyarlılığı ön plandadır. Bu nedenle firma, sadece ekonomik değil; aynı zamanda toplumsal, kültürel ve çevresel sorumluluk taşıyan bir aktör olarak konumlandırılır.

2. Firma Bazlı Pazarlama Stratejilerinin Oluşturulması

Firma bazlı pazarlama stratejileri, işletmenin bulunduğu sektör, hedef kitle, rekabet koşulları ve kaynaklarına göre özelleştirilmiş planlama ve uygulama süreçlerini kapsar. Her firmanın pazarlama yaklaşımı, organizasyonel yapısına, kültürüne, ürün veya hizmet gamına ve içinde bulunduğu pazarın dinamiklerine göre şekillenmektedir. Dolayısıyla, standart bir pazarlama stratejisinden ziyade, esnek, dinamik ve firma kimliğiyle bütünleşmiş bir strateji kurgulanması gerekmektedir (Porter, 1985).

2.1 Stratejik Pazarlama Planlaması

Stratejik pazarlama planlaması, bir firmanın pazarda nasıl konumlanacağını, hangi hedef kitleye ulaşacağını ve rekabet avantajını nasıl sürdüreceğini belirleyen temel süreçtir. Bu planlama üç aşamadan oluşur: durum analizi, hedeflerin belirlenmesi ve strateji geliştirme. SWOT analizi, PEST analizi ve rekabetçi konumlandırma çalışmaları bu aşamada kritik rol oynar.

Durum analizinde firmanın iç yapısı (ürün kalitesi, dağıtım kanalları, mali kaynaklar vb.) ve dış çevresi (rakipler, müşteri eğilimleri, teknolojik gelişmeler) bütüncül bir şekilde değerlendirilir. Bu analizlerin sonuçları doğrultusunda pazarlama hedefleri belirlenir ve her hedef için uygulanabilir stratejiler geliştirilir (Kotler & Armstrong, 2018).

2.2 Sektörel Farklılıkların Stratejiye Etkisi

Firma bazlı pazarlama stratejilerinin başarısı, sektörün yapısal özelliklerinin doğru analiz edilmesiyle doğrudan ilişkilidir. Örneğin, hızlı tüketim ürünleri (FMCG) sektöründe ürün yaşam döngüsü kısa, rekabet yoğundur ve marka sadakati anlık kararlarla şekillenebilirken; sanayi ürünlerinde teknik özellikler, satış sonrası hizmetler ve uzun vadeli ilişkiler ön plana çıkmaktadır.

Hizmet sektöründe ise pazarlama stratejileri genellikle hizmet kalitesi, müşteri deneyimi ve güven temelli kurgulanır. Bu farklılıklar doğrultusunda firma, doğru pazarlama karmasını (4P veya 7P) oluşturarak sektörel beklentilere cevap verecek stratejiler geliştirmelidir (Lovelock & Wirtz, 2016).

2.2.1 4P Modeli (Ürün, Fiyat, Dağıtım, Tutundurma)

McCarthy (1960) tarafından geliştirilen bu model, pazarlama sürecinde firmaların dikkate alması gereken temel dört değişkeni ifade eder:

• Product (Ürün): Firma tarafından sunulan mal ya da hizmetin fiziksel özellikleri, işlevi, kalitesi, markası, ambalajı ve garanti gibi unsurlarını kapsar. Ürün, müşteri ihtiyaç ve isteklerine ne ölçüde cevap verdiğiyle pazarda konumlandırılır.
  
  

• Price (Fiyat): Ürünün müşteriye sunulduğu bedeldir. Pazarda rekabet avantajı sağlamak için doğru fiyatlandırma stratejilerinin (maliyet odaklı, rekabet odaklı, psikolojik fiyatlandırma gibi) belirlenmesi gerekir.
  
  

• Place (Dağıtım): Ürünün müşteriye ulaşma yollarıdır. Doğru dağıtım kanalları sayesinde ürünün erişilebilirliği ve zamanında teslimi sağlanarak müşteri memnuniyeti artırılır. Bu süreçte fiziksel mağazalar, e-ticaret platformları veya distribütör ağları kullanılabilir.
  
  

• Promotion (Tutundurma): Ürünün hedef kitleye tanıtılması ve müşteri davranışlarının yönlendirilmesini sağlayan tüm iletişim faaliyetlerini kapsar. Reklam, halkla ilişkiler, kişisel satış, doğrudan pazarlama ve dijital tanıtım stratejileri bu başlık altına girer.
  
  

2.2.2 7P Modeli (4P + İnsanlar, Süreç, Fiziksel Kanıt)

Hizmet sektörü gibi soyut unsurlar içeren alanlarda Booms & Bitner (1981) tarafından geliştirilen 7P modeli, geleneksel 4P modelinin üzerine üç önemli unsur daha ekler:

• People (İnsanlar): Hizmetin sunumunda görev alan personel, müşteri temsilcileri ve doğrudan müşteriyle etkileşim kuran bireyleri içerir. Bu kişilerin davranışları, bilgisi ve tutumu hizmet kalitesi algısını doğrudan etkiler.
  
  

• Process (Süreç): Hizmetin sunumuna ilişkin tüm operasyonel adımları kapsar. Sürecin şeffaf, hızlı, kolay ve güvenilir olması müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırır. Ayrıca otomasyon ve dijitalleşme gibi yenilikler süreçleri optimize edebilir.
  
  

• Physical Evidence (Fiziksel Kanıt): Hizmetin görünmeyen yapısını somutlaştırmak için kullanılan unsurlardır. Fiziksel mekan, broşürler, web sitesi tasarımı, personel kıyafetleri ve marka logoları gibi görsel destekler marka algısını güçlendirir.
  
  

Pazarlama karması, firmanın sunduğu değer önerisinin nasıl şekillendirileceğine dair sistematik bir yapı sunar. Özellikle hizmet odaklı firmalar için 7P modeli, müşteri ilişkileri yönetimi ve deneyim tasarımı açısından kapsamlı analiz olanağı sağlar. Bu bağlamda işletmelerin rekabet avantajı elde edebilmesi için pazarlama stratejilerini bu karmaya göre yapılandırması kritik önem taşır (Lovelock & Wirtz, 2016; Kotler & Keller, 2020).

2.3 Hedef Kitle Segmentasyonu ve Konumlandırma

Hedef kitle segmentasyonu, pazarın benzer özelliklere sahip alt gruplara ayrılması sürecidir. Demografik, psikografik, davranışsal ve coğrafi kriterlere göre yapılan segmentasyon çalışmaları, pazarlama stratejisinin özelleştirilmesini sağlar. Etkili bir segmentasyon, firmanın kaynaklarını daha verimli kullanmasına ve doğru müşteriye doğru mesajı ulaştırmasına olanak tanır.

Konumlandırma ise, markanın hedef kitle nezdinde nasıl algılanmasını istediğini belirleyen stratejik bir karardır. Farklılaştırma (differentiation) ve konumlandırma (positioning) çalışmaları, markanın zihinsel haritada rakiplerinden ayrışmasını sağlar. “Uygun fiyata kaliteli ürün” veya “yüksek teknolojiyle güvenli çözüm” gibi değer önerileri bu sürecin sonucunda oluşturulur.

2.4 Uygulama ve Denetim Süreci

Belirlenen pazarlama stratejilerinin başarıya ulaşması, uygulama sürecinin etkinliğine ve düzenli olarak denetlenmesine bağlıdır. Uygulamada karşılaşılan zorluklara karşı alternatif planların hazırlanması (B Planı), esnek bir yapının oluşturulması açısından önemlidir. Aynı zamanda pazarlama performansının ölçülmesi, müşteri geri bildirimlerinin değerlendirilmesi ve stratejik hedeflerle karşılaştırılması, sürekli gelişimi mümkün kılar.

3. Tanıtım Süreçleri ve İletişim Kanalları

Tanıtım süreçleri, bir firmanın ürün ya da hizmetlerini hedef kitlesine ulaştırmak amacıyla kullandığı iletişim faaliyetlerinin bütünüdür. Pazarlama iletişimi, yalnızca ürün hakkında bilgi vermeyi değil; marka imajını oluşturmayı, müşteriyle duygusal bağ kurmayı ve uzun vadeli sadakati sağlamayı da amaçlar. Bu nedenle tanıtım, pazarlama stratejisinin sadece bir parçası değil, çoğu zaman firmanın dışa dönük en güçlü yüzüdür (Belch & Belch, 2017).

3.1 Entegre Pazarlama İletişimi (IMC)

Günümüzde pazarlama iletişimi faaliyetleri, yalnızca reklamla sınırlı kalmayıp, halkla ilişkiler, dijital medya, satış promosyonları, doğrudan pazarlama, sponsorluk ve etkinlik yönetimi gibi çok sayıda bileşeni içermektedir. Bu noktada Entegre Pazarlama İletişimi (IMC) kavramı öne çıkmaktadır. IMC, tüm iletişim araçlarının ve mesajlarının stratejik olarak birbiriyle uyumlu olacak şekilde planlanmasını ifade eder.

Bir firmanın tutarlı, bütünleşik ve çok kanallı bir tanıtım yapısı oluşturması, marka algısının güçlenmesini ve pazarlama bütçesinin etkin kullanılmasını sağlar. Örneğin, televizyon reklamında verilen bir mesajın sosyal medya kampanyasıyla desteklenmesi, hedef kitle üzerinde daha güçlü bir etki yaratır (Schultz, 1993).

3.2 Geleneksel ve Dijital Tanıtım Kanalları

Tanıtım süreçleri, teknolojik dönüşümle birlikte ciddi bir evrim geçirmiştir. Geleneksel tanıtım araçları arasında televizyon, radyo, gazete, açık hava reklamları ve basılı broşürler yer alırken; dijital tanıtım kanalları sosyal medya, arama motoru reklamcılığı (SEO/SEM), e-posta pazarlama, dijital içerik üretimi ve influencer iş birliklerini kapsamaktadır.

Geleneksel kanallar, geniş kitlelere ulaşma avantajı sunarken; dijital kanallar hedefleme, ölçümleme ve iki yönlü iletişim gibi avantajlarla öne çıkmaktadır. Bu nedenle firmaların pazarlama bütçelerini kanal bazlı hedeflerle uyumlu şekilde dağıtması, maksimum geri dönüşüm sağlamak açısından kritik önemdedir.

3.3 İçerik Pazarlaması ve Hikâye Anlatımı

Günümüzde özellikle dijital kanalların yaygınlaşmasıyla birlikte içerik pazarlaması (content marketing) ve hikâye anlatımı (storytelling) kavramları ön plana çıkmıştır. İçerik pazarlaması, doğrudan reklam yapmak yerine, hedef kitleye değerli ve ilgi çekici içerikler sunarak marka bilinirliği ve müşteri bağlılığı oluşturmayı amaçlar.

Hikâye anlatımı ise, markanın sunduğu ürün/hizmetin arkasındaki “insani” yönü ortaya koyarak duygusal bağ kurmayı sağlar. İyi kurgulanmış bir marka hikâyesi, müşterinin zihninde kalıcı bir yer edinir ve sadakat oluşturur. Özellikle start-up ve KOBİ’ler için hikâye anlatımı, sınırlı bütçelerle yüksek etki yaratmak açısından stratejik bir avantajdır (Fog et al., 2005).

3.4 Halkla İlişkiler ve Kurumsal İtibar

Tanıtım faaliyetleri yalnızca ürün satışını hedeflemekle kalmaz; aynı zamanda kurumun itibarı ve kamuoyu algısı üzerinde de belirleyici rol oynar. Halkla ilişkiler (PR) çalışmaları, firmanın sosyal sorumluluk projeleri, kriz yönetimi, basın ilişkileri ve iç iletişim faaliyetlerini kapsar.

Özellikle kriz anlarında yapılan doğru ve hızlı iletişim müdahaleleri, marka değerinin korunmasında kritik rol oynar. Aynı zamanda, firmanın medya görünürlüğü, sektörel otorite olması ve kamuoyunda güven inşa etmesi de halkla ilişkiler stratejileriyle şekillenir (Grunig & Hunt, 1984).

4. Pazarlama Performansının Ölçülmesi ve Geri Bildirim Mekanizmaları

Günümüzde pazarlama faaliyetleri, yalnızca tanıtım ve satış artırma çabası olarak değil, aynı zamanda ölçülebilir değer yaratma süreci olarak ele alınmaktadır. Pazarlama stratejilerinin başarısı, sistematik olarak ölçülmeli ve elde edilen veriler doğrultusunda iyileştirme adımları atılmalıdır. Bu noktada, pazarlama performansının ölçülmesi ve geri bildirim mekanizmalarının etkin bir şekilde kurulması firmaların sürdürülebilir rekabet avantajı sağlamasında kritik rol oynamaktadır.

4.1 Pazarlama Performans Göstergeleri (KPI'lar)

Pazarlama performansını değerlendirmek için kullanılan temel ölçütler şunlardır:

• Satış Geliri (Revenue): Pazarlama faaliyetlerinin doğrudan etkilediği temel finansal göstergedir.
  
  

• Pazar Payı (Market Share): Rakipler karşısında işletmenin konumunu belirleyen önemli bir metriktir.
  
  

• Müşteri Edinme Maliyeti (Customer Acquisition Cost – CAC): Yeni bir müşteriyi kazanmak için harcanan ortalama maliyeti ifade eder.
  
  

• Yatırım Getirisi (Return on Marketing Investment – ROMI): Pazarlamaya yapılan harcamanın gelir üzerindeki etkisini ölçer.
  
  

• Müşteri Yaşam Boyu Değeri (Customer Lifetime Value – CLV): Bir müşterinin firma ile kurduğu ilişki süresince sağlayacağı toplam katkıyı yansıtır.
  
  

• Web Trafiği ve Dönüşüm Oranları: Özellikle dijital pazarlama kampanyalarında kullanıcı davranışlarının analizi açısından önemlidir.
  
  

4.2 Geri Bildirim ve İyileştirme Süreçleri

Pazarlama faaliyetlerinin etkinliği, yalnızca sayısal verilerle değil, aynı zamanda müşterilerden alınan niteliksel geri bildirimlerle de değerlendirilmelidir:

• Anket ve Müşteri Memnuniyet Ölçümleri: Marka algısı, hizmet kalitesi ve ürün deneyimi gibi konularda doğrudan müşteri görüşlerine başvurulması, stratejilerin kullanıcı odaklı şekilde şekillenmesini sağlar.
  
  

• Sosyal Medya Dinleme ve Yorum Analizi: Sosyal medya platformlarında yapılan etkileşimler, tüketici eğilimleri ve marka hakkındaki duygu analizleri geri bildirim kaynağıdır.
  
  

• Şikâyet ve Destek Kanalları: Çağrı merkezi kayıtları, e-posta geri dönüşleri ve şikayet platformlarında yer alan yorumlar da operasyonel ve stratejik düzeyde önemli iyileştirme fırsatları sunar.
  
  

4.3 Veriye Dayalı Pazarlama Kararları

Performans ölçüm verileri ve geri bildirimlerin bütüncül analiziyle firmalar:

• Mevcut kampanyaları optimize edebilir,
  
  

• Hedef kitle segmentasyonlarını yeniden yapılandırabilir,
  
  

• Yeni ürün geliştirme süreçlerine yön verebilir,
  
  

• Müşteri sadakat programlarını daha etkili kurgulayabilir.
  
  

Veri analitiği ve CRM sistemleri bu noktada pazarlama birimlerinin karar alma mekanizmalarını güçlendiren teknolojik araçlardır. Geri bildirimleri sadece "şikayet" olarak değil, gelişim fırsatı olarak değerlendirmek firmaların inovasyon kültürünü destekler.

Kotler ve Keller (2020), pazarlama performansının ölçülmesini “pazarlama faaliyetlerinin meşruiyet kazanmasının temel koşulu” olarak tanımlar. Aynı şekilde Lovelock & Wirtz (2016), geri bildirimin stratejik pazarlama yönetimi için dönüştürücü bir güç olduğunu vurgular. Kurumsal yapıların bu süreci yalnızca dönemsel raporlamalarla değil, dinamik ve sürekli bir öğrenme mekanizması olarak ele almaları önerilmektedir.

5. Hedef Kitle Analizi ve Marka Konumlandırma Stratejileri

Pazarlama faaliyetlerinin etkili ve verimli olabilmesi için en temel adımlardan biri, hedef kitlenin doğru tanımlanması ve markanın bu kitle nezdinde tutarlı bir konuma yerleştirilmesidir. Hedef kitle analizi ve marka konumlandırma stratejileri, marka iletişiminin omurgasını oluşturur. Bu süreç, yalnızca potansiyel müşteri profillerinin belirlenmesini değil; aynı zamanda tüketici davranışlarının, ihtiyaçlarının ve beklentilerinin kapsamlı analizini içerir.

5.1 Hedef Kitle Analizi

Hedef kitle, bir işletmenin ürün veya hizmetlerini satın alma potansiyeline sahip kişi ya da gruplardır. Bu kitlenin belirlenmesi, pazarlama kaynaklarının doğru kullanımını sağlar ve mesajların etkili bir şekilde iletilmesine zemin hazırlar. Analiz sürecinde şu kriterler dikkate alınır:

• Demografik Özellikler: Yaş, cinsiyet, gelir düzeyi, eğitim durumu, medeni hal gibi temel veriler.
  
  

• Coğrafi Konum: Bölge, şehir, ülke bazında hedefleme.
  
  

• Psikografik Özellikler: Yaşam tarzı, ilgi alanları, kişisel değerler ve tutumlar.
  
  

• Davranışsal Kriterler: Satın alma sıklığı, marka sadakati, kullanım alışkanlıkları, promosyonlara duyarlılık.
  
  

Hedef kitle analizi; anketler, odak grup çalışmaları, sosyal medya verileri, Google Analytics gibi dijital araçlarla desteklenerek daha derinlemesine yapılabilir. Bu sayede markalar yalnızca kime hitap ettiklerini değil, nasıl hitap etmeleri gerektiğini de kavrayabilirler.

5.2 Marka Konumlandırma Stratejileri

Marka konumlandırma, bir markanın hedef kitlenin zihninde rakiplerinden farklı ve anlamlı bir yer edinmesi sürecidir. Konumlandırma stratejisi, pazarlama mesajlarının şekillendirilmesinde ve marka algısının yönetilmesinde belirleyici rol oynar. Etkili bir konumlandırma aşağıdaki özellikleri taşımalıdır:

• Özgünlük (Farklılaşma): Marka, pazarda rakiplerinden net bir biçimde ayrışmalıdır.
  
  

• Alaka Düzeyi: Konumlandırma, hedef kitlenin değerleri ve ihtiyaçlarıyla örtüşmelidir.
  
  

• Tutarlılık: Tüm iletişim kanallarında benzer algı ve mesaj bütünlüğü korunmalıdır.
  
  

• İnandırıcılık: Marka vaatleri gerçekçi ve güven verici olmalıdır.
  
  

Konumlandırma Türleri:

• Ürün Özelliğine Dayalı Konumlandırma: (Örn: “En hızlı internet servisi”)
  
  

• Kullanıcıya Yönelik Konumlandırma: (Örn: “Gençler için enerji içeceği”)
  
  

• Yaşam Tarzına Göre Konumlandırma: (Örn: “Macera ruhunu taşıyanlar için SUV araçlar”)
  
  

• Değer ve Faydaya Dayalı Konumlandırma: (Örn: “En uygun fiyatla kaliteli hizmet”)
  
  

5.3 Hedef Kitle ve Konumlandırma Uyumu

Hedef kitle analizi ve konumlandırma stratejileri birbirini tamamlayan süreçlerdir. Hedef kitleye yönelik doğru içgörüler olmadan geliştirilen konumlandırma stratejileri başarısız olabilir. Aynı şekilde yanlış konumlandırılan bir marka, hedef kitlesiyle duygusal bağ kurmakta zorlanır.

Başarılı markalar, hedef kitlelerinin zihninde güçlü bir "marka kimliği" oluşturmayı başarabilmiş olanlardır. Bu, uzun vadeli sadakat ve pozitif marka algısını beraberinde getirir. Pazarlama iletişiminde mesajın tonu, kullanılan görsel dil ve medyanın seçimi bu uyumu destekleyecek şekilde planlanmalıdır.

Aaker (1996), marka konumlandırmanın markaya stratejik yön verdiğini ve marka değerinin inşasında temel rol oynadığını savunur. Aynı şekilde Kotler ve Keller (2020), hedef kitle analizinin yalnızca segmentasyon değil, aynı zamanda bireylerin derinlikli anlaşılması için bir içgörü süreci olduğunu vurgular. Hedef kitle ile örtüşmeyen bir konumlandırma stratejisinin kaynak israfına yol açabileceği akademik çalışmalarda sıkça belirtilmektedir.

Yeni Medya Kavramı ve Kullanımı

Yeni medya; internet temelli, etkileşime açık, kullanıcıların hem içerik üretici hem de tüketici olabildiği dijital ortamları kapsar. Bu bağlamda kurumsal tanıtımda kullanılan başlıca yeni medya araçları şunlardır:

• Web Siteleri ve Bloglar: Kurumun dijital vitrini olan web siteleri, SEO uyumlu içeriklerle desteklenerek görünürlük artırılır.
  
  

• Sosyal Medya Platformları: Instagram, LinkedIn, X (Twitter), YouTube gibi mecralarda hedef kitleye göre şekillenen kampanyalar yürütülür.
  
  

• E-posta ve Bültenler: Belirli aralıklarla gönderilen kurumsal içerikler marka bilinirliğini koruma ve güçlendirme aracı olarak kullanılır.
  
  

• Dijital Reklamlar: Google Ads, Meta Ads gibi platformlar sayesinde hedef kitlenin davranışlarına göre kişiselleştirilmiş reklamlar sunulur.